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      CommentAuthor盧雲
    • CommentTimeDec 7th 2007, 3:03:03 pm 修改過
     # 1

    這不是一篇置入性行銷的文章, 不過含有 Coupon 及 referral link. 如果你通過這些購買 ASO 的服務, 本站將會得到部份收益抵免主機費用. :P

    前言

    繼前一篇文章-- A Small Orange V.S. Dreamhost 小感之後, Libra Cafe 已經搬到 ASO(A Small Orange) 接近三個月. 這兩個月來其實也想寫一些搬到 ASO 的 "趣事", 碰巧早上剛剛解決 Vim 雜事以及 ASO 剛發佈了 Referral link 及 Coupon 的機制, 所以決定寫這一篇來談談這三個月我對 ASO 的感想.

    我申請的是 Shared Host 的 Small Plan, 一年 $50 元美金:

    • 400MB Disk Space
    • 10GB/mo Bandwidth (每月流量 10GB, 超過的話, 每 GB $0.50 美金--不過可以設定超過流量就把站停掉)
    • 不含 Domain, Domain 要另外買
    • 約 $4.17 一個月

    雖然有很多 Unlimited: Unlimited POP3/IMAP Mail Accounts, Unlimited MySQL Databases, Unlimited Subdomains, Unlimited Parked and Addon Domains, Unlimited FTP Accounts, 但平常會逛其他國外主機商的就會知道, 這些特色一般主機商都有, 而 ASO 的空間及流量卻沒有一般主機商那麼高, 那到底我為甚麼會選 ASO ?

    這不得不說回 Dreamhost, 當年 Dreamhost 辦周年慶活動, 只要使用專用 Coupon 就能用不足 $20 美金的價錢享受到一年要一百多元美金的主機服務, 而且還含 SSH 及一個免費 Domain, 結果我也忍不住買了一個, 買了後接近半年才開始架討論區, 誰不知後來卻發現很多問題, 本來這樣的價錢也不能要求有多好的服務, 只是主機愈來愈慢, 不定時的連不上, 以及非常差勁的客服, 令我覺得與其繼續跟客服討論及詢問, 不如直接搬家還比較好.

    選擇 ASO 的經過

    經過 Dreamhost 後, 我明白到 Shared Hosting 實的很依賴主機商的管理, 所以開始考慮 VPS (Virtual Private Server), 但以一個非常小型的討論區來說, 根本不需要用到 VPS, 雖然也考慮跟人合用, 但除了要找到足夠人數外, 合租期內也有可能發生爭吵或其他問題, 跟論壇的朋友談過後, 最後還是放棄.
    而目前國外主機在 Shared Hosting 的選擇非常多, 不過因為我非常需要 SSH 服務的緣固, 所以實際上只有幾間公司符合要求, 如: Bluehost, HostMonster, DownTownHost 等等.

    價錢方面, 其實大多數都差不多, 都在每月 $4~7 美元左右, 但 BlueHost/HostMonster, DownTownHost 等都要一次買 2 年以上才會比較優惠, 再加上他們的空間及流量對我來說還是太充足了點, 而我在 WHT(Web Hosting Talk) 以及其他網站都有看到稱讚 ASO 客服文章, 在 Dreamhost 的經驗, 亦發現客服可以說是 Shared Hosting 很重要的一點.
    後來我跟 ASO 的客服要求速度測試, 客服的回應真的傳聞那麼快, 一個小時內就有回應, 態度亦很友善, 雖然測試出來的連線速度較 Dreamhost, MediaTemple 慢 10~30KB, 但可以接受.
    他們的 Server 所在地很多 (Dallas, Texas and Atlanta, Georgia), 各地速度都有點差異, 不過相差不大. 這裏有各 Server 的名字, IP 以及目前 Web, mail 以及 MySql 的運作狀況.

    足夠使用的空間及流量, 友善的客服以及不錯的價格, 反正又有一個月的退款期, 所以就開始使用 ASO 了.

    剛用 ASO 發現的問題

    可以實際使用後, 就立刻要求開啟 SSH 功能及要求自己管理 DNS (因為我習慣使用 Google Apps 來當 Email Server), 十幾分鐘後客服就回信說 SSH 已經開啟, 不過 DNS 不能給我管理, 要改動 DNS 可以直接跟客服講.
    而 Domain 或 sub domain 都可以直接在 cPanel (管理介面) 中增加及修改, 要求客服修改 DNS 的次數並不多, 所以 DNS 方面雖然自由度比 Dreamhost 差, 實際上卻不會有很大影響.

    而像上一篇小感所說的, ASO 在 Document 方面比較弱, 其實很多功能可能一直都存在, 不過假如你不問的話, 可以根本不知道, 像剛開始的 cPanel 管理介面的連線是沒有加密的 (http://), 亦不會有任何文件 (包括 Help Desk 跟 Wiki) 提到是否可以選擇加密連線 (https://), 但當我跟客服提一下後, 客服就立刻給我有加密連線的 cPanel 網址.
    不過找不到相關文件也可以直接詢問客服, 或者到 Company Forum 看看, 以目前客服的回應速度, 不算是妨礙.

    •  
      CommentAuthor盧雲
    • CommentTimeDec 7th 2007, 3:03:41 pm 修改過
     # 2

    客服處理問題的態度

    前面我提過的 SSH (Secure Shell) 服務, 可以令我直接連到主機上, 很方便地修改設定及網頁, 雖然很多主機商雖然會提供這個服務, 但假如申請的是 Shared Hosting, 可能要每月收約 $3 美金的費用, 而 Bluehost/HostMonster, DownTownHost, Dreamhost 及 ASO 等則是免費提供.
    SSH 有很多好處, 其中一個是 SFTP 功能, 可以直接利用 SSH 建立加密連線, 通過一些 FTP 軟體 (如免費的 Filezilla) 連接到 Server, 上傳或下載檔案, 非常方便而且安全性很高.

    不過允許給使用連接到 Server 修改檔案, 很容易影響系統穩定及安全性, 所以各主機商都有自己的政策, 而 ASO 相對 Dreamhost 來說是比較嚴的.
    首先 ASO 預說給客戶使用的是 JailShell, 是一種增加了限制的 bash shell, 這個 Shell 的限制非常多, 剛開始使用 ASO 時, 當我使了一些設定後, 想試試看 SFTP 功能時, 卻發現完全用不上.
    後來就是我跟客服互寄 Email 研究問題出在那, 從一開始的 Level 1 department 到 Level 2 department 直至 Administrator, 最後發現是因為我設定的東西跟 Jailshell 衝突所致. 這次令我對 ASO 的客服十分滿意, 因為假若事情發生在 Dreamhost, 可能要到數日後才能解決, 甚至完全沒有消息 (我就曾遇到這種情況).

    這件事結束後, 這幾個月來都沒有大問題了, 只有一次發現 MySql 掛掉半小時左右, 還好在 Status 可以看到主機狀況.

    直到近日開始重新學習 Vim, 在 Server 使用 Vim 時出現兩個問題, 首先是 Server 的 Vim 是舊版 6.X, 後來我要求安裝 Vim 7.1 以及 Exuberant Ctags, 雖然很快就裝好, 但出現了兩個問題.
    第一是 Vim 因為 jailshell 的原因, 不能使用 Exuberant Ctags, 當時我心裏想應該是沒辦法的吧, 畢竟這是安全性的問題, 但講出情況後, 他們立刻把我移到普通的 bash shell 令我可以順利使用.
    第二是新裝的 Vim 新版安裝時沒有設定 'multi_byte' 功能, 以致不能順利讀取中文等編碼, 那時我想說如其這樣, 不如自己拿 Vim 7.1 的 source 回來安裝, 卻發現另一個問題, 不能使用 gcc (Compiler), 詢問的結果令我有點失望. 除了 Shared Hosting 不能使用 C Compiler 外, 也叫我使用舊版的 Vim 6.X. 不過最後我再說明一下情況後, 另一位客服就決定重裝 Vim 7.1, 最後亦安裝完成.

    這節提到的東西, 可能大部份人都不會用到, 不過我覺得這些事反映了客服處理問題時的態度, 與我之前接觸的客服 (Dreamhost and 1&1) 都友善並且親切多了.

    結論

    "You get what you pay for."
    其他主機商雖然空間及容量上看來很大方, 但以一個 blog 或者小型討論區來說, 能夠用到的又是多少呢 ? 而這些主機常常會是數十個使用者及網站共用, 無論是效能及主機穩定方面都比較差.
    竟然如此, 不如考慮夠用就好, 主機穩定的 ASO.
    加上 Shared Hosting, 跟其他使用者自行管理的主機服務 (如 VPS 等) 不一樣, 非常依賴客服, 而 ASO 的客服給我感覺算是比較專業而已認真的.

    假如你只是想架設網站, 考慮的是穩定的 Server, 以及比較好的服務, 我會推薦使用 A Small Orange.

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